Klacht: Service verlening net zo bagger als de machines

LindaM123123 op 26 februari 2020 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 26 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Machine (expert milk) heeft het na een aantal maanden begeven. Na meerdere malen contact te hebben gehad binnen de garantieperiode werd er steeds een flutoplossing aangeboden. Op deze manier hebben ze het net zolang weten te rekken tot de garantieperiode voorbij was. Wederom contact opgenomen met de “klantenservice” de beste medewerkers komen met de mooiste oplossingen; korting op een nieuw apparaat van dit FANTASTISCHE merk of een repetitie ad € 115,-. Aangegeven hier niet mee akkoord te gaan. Beloven terug te bellen en wordt nimmer gedaan.

(Btw altijd cupjes van het merk zelf aangeschaft)

Gewenste Oplossing:

Laatste factuur van cupjes kwijtschelden wij hebben er immers zoveel besteld omdat het apparaat niet werkt. Of een gratis reparatie

Alle klachten die gemeld zijn door LindaM123123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM