Mijn Klacht:
Op 1 december jl heb ik een nieuw apparaat gekocht, daarbij zat een doosje cups. Vanaf dag 1 is de koffie niet heet, maar omdat ik het niet echt heet drink heb ik er niet gelijk een probleem van gemaakt. Ik ben terug gegaan naar de Mediamarkt waar ik het apparaat gekocht heb en die hebben de hoeveelheid koffie bijgesteld, maar daarmee werd de temperatuur niet anders. Omdat de koffie niet echt heet wordt gebruik ik toch nog steeds hoofdzakelijk mijn senseo apparaat. Deze koffie moet voor mij 10 minuten afkoelen voordat ik hem drinkbaar vind, maar bij de Nespresso moet ik hem echt gelijk opdrinken. Sinds de aankoop op 1 december heb ik dus nog steeds de meegeleverde cups niet op. van de week toch maar (50 km v.v.) weer naar de mediamarkt om hem toch maar te laten repareren. Zij verwezen me naar nespresso zelf. Toen ik gisteren belde werd me verteld dat ze hem niet komen halen voor ik hem ontkalkt heb!!! Een nieuwe machine notabene, waar ik plm. 8 kopjes mee gemaakt heb! De man werd onvriendelijk toen ik hem dat vertelde en ze komen hem dus echt niet halen voor ik hem ontkalkt heb. Moet ik eerst nog om dure ontkalker, terwijl de temperatuur vanaf de eerste dag niet goed was. Ook suggereerde hij dat ik andere cups gebruikte omdat ik nog niets besteld had, maar ik ben nog steeds bezig met het meegeleverde doosje! Nu moet ik ook nog een keer speciaal thuisblijven als ze hem komen halen. Hadden ze hem niet bij de mediamarkt kunnen halen? daar ben ik ook al speciaal naar toe gereden.
Gewenste Oplossing:
Excuus voor wijze waarop ik telefonisch te woord ben gestaan en een ander apparaat.
