Mijn Klacht:
Na aankoop van een Nespresso koffiemachine kreeg ik een ‘welkoms-geschenk’ van €50 (die ik achteraf zelf moest betalen). De koffiemachine heb ik na 1 dag meteen teruggestuurd omdat het een miskoop was. Zo heb ik het welkomspakket ook terug gestuurd in opdracht van de Nespresso klantenservice medewerken naar een Antwoordnummer in Veghel (Nespresso retouren).
3 maanden later krijg ik een incassobureau op mijn dak dat ik de €50 niet heb voldaan en nu €90 moet betalen!!! Meteen gebeld met Nespresso en die geven aan dat zij het pakket nooit hebben ontvangen. Ook PostNL geeft aan niets voor mij te kunnen betekenen..
Nu zit ik dus zonder apparaat – zonder ‘welkomspakket’ – en met een boete..
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
