Klacht: rekening al betaald

rob de raad op 19 maart 2015 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 19 maart 2015

Een klant van Nespresso heeft een probleem met een rekening die op 6 maart is ontvangen, terwijl deze al op 26 januari was betaald. Na drie telefoongesprekken blijkt dat de klantenservice aangeeft dat het om een andere rekening gaat, maar de klant blijft gefrustreerd omdat de situatie niet wordt opgelost en er geen actie wordt ondernomen.

Mijn Klacht:

6 maart rekening gekregen van 16 januari die ik 26 januari al betaald heb
3 x gebeld nu wordt er gezegd dat het de rekening van december is die heb ik 24 december ook betaald,
maar de rekening die ik op gestuurd heb gekregen was van januari
je kan wel 80 x bellen ze blijven beleeft maar ze doen niets en we als consument kunnen niets doen ben erg boos.

Gewenste Oplossing:

als ik een mail krijgt dat het op gelost is

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM