Klacht: Recycle-zakken missen

Tineke Derks op 02 maart 2021 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 2 maart 2021

Er is een probleem met het ontbreken van aangevraagde recycle-zakken bij bestellingen van Nespresso. Klager heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg te horen dat het nagestuurd krijgen van de zakken niet mogelijk is. Klager uit zijn bezorgdheid over het recyclen, wat in lijn is met de boodschap van Nespresso.

Mijn Klacht:

Dikwijls komen de bij bestellingen aangevraagde recycle-zakken voor gebruikte cups NIET mee. Als ik daarover bel worden ze nagestuurd, maar nu krijg ik van de telefoniste te horen dat dat beslist niet kan.
Ik teken bezwaar aan, omdat ik een verfent voorstander ben van recyclen, net als Nespresso, zoals in reclames gemeld wordt.
Hopend op de goede uitkomst van de slagzin “SAMEN LOSSEN WE HET OP”.
Met vriendelijke groet,

T.S.Derks-Wessels
4337LB 32

Gewenste Oplossing:

- Wanneer ik de gebruikte cups weer in de daarvoor door Nespresso bedoelde afvalzakken kan inleveren voor verwerking en ander hergebruik.
- We op die wijze SAMEN kunnen meewerken aan een goede keuze voor het milieu
- Als ik niet lang op de zakken hoef te wachten. Het
- Als ik er niet steeds weer om moet “bedelen”!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM