Mijn Klacht:

Ik heb 2 nespresso delonghi latissima aparaten, een type EN520-S en een EN560-B.
Beide apparaten leiden aan hetzelfde euvel: ik kan er niet op een fatsoenlijke manier melkschuim mee maken.
Beide melkopschuimers hebben al een een nacht in heet water gelegen, zijn meermaals in de vaatwasser geweest en worden na elke beurt melk leveren gereinigd op de voorgeschreven manier.
Eén melkopschuimer is 4 jaar oud, net als de EN520, de andere 1 jaar, net als de EN 560 en het maakt niet uit welke ik op welke machine gebruik.

Voor het koffiezetten reinig ik de melkopschuimer op de voorgeschreven manier en probeer dan koffie te zetten.
Resultaat: vooral stoom met een mager straaltje melk, stoppen, weer reinigen en weer proberen. Herhaling van zetten tot 6 keer toe voordat er een beetje schuim gevormd wordt.

Volle melk geprobeerd, dat deed het een jaar goed, daarna problemen en overgestapt op halfvolle melk. Deedhet ook een dag of twee goed, daarna zelfde problemen. Wisselen opschuimer had geen resultaat.

Stappen die door Nespresso gegeven werden bij een klacht uit 2017 op dit forum gevolgd zonder enig resultaat.

Ik ben ‘een beetje’ teleurgesteld. Koffiezetten zou leuk moeten zijn, je verheugt je op een lekker bakkie en je raakt bijna tot het kookpunt, net als het apparaat dat door het voortdurend opwarmen oververhit dreigde raken erin z’n thermische beveiliging schiet.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik met de beide machines weer op een normale manier weer cappuccino of latte kan maken.