Klacht: probleem niet verholpen

[email protected] op 01 maart 2014 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 1 maart 2014

Een klant heeft zijn Citiz Magimix M190 koffiemachine op 10 februari laten ophalen voor reparatie vanwege een hapering. Na de reparatie op 12 februari bleek het probleem niet verholpen, en na een telefoontje wordt het apparaat opnieuw opgehaald. De klant uit zijn teleurstelling over het gebrek aan communicatie en hoopt dat het probleem nu daadwerkelijk wordt opgelost, ondanks dat het apparaat buiten de garantie valt.

Mijn Klacht:

Op 10 februari j.l., is mijn Citiz magimix -M190 opgehaald vanwege een
Hapering aan het apparaat. Datum van reparatie op de bon is 12 februari.
1 maart zaterdagochtend teruggebracht. Helaas het probleem is dus niet verholpen. Gebeld en wordt dinsdagavond weer opgehaald. Wat is het toch treurig dat er nooit echt een antwoord komt op je vraag. Apparaat is nog maar net 2 jaar oud en valt buiten de garantie. Mag hopen dat het ECHT opgelost zal worden. Is het daadwerkelijk uigetest????

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als hij weer goed is!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met de service van Nespresso. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw vraag goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM