Een klant van Nespresso ervaart problemen met het vastzitten van de koffiecupjes na het zetten van een kopje koffie. Hierdoor kan het klepje niet geopend worden voor een volgend kopje. De klant maakt sinds januari 2017 uitsluitend gebruik van originele Nespresso-cupjes.
Als de koffie is doorgelopen blijft het cupje regelmatig vastzitten, zodat ik het klepje niet kan openen voor een volgend kopje koffie. Ik gebruik vanaf het begin (jan. 2017) alleen originele nespresso cups.
Als ik gewoon achter elkaar kopjes koffie kan zetten!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
