Beste meneer of mevrouw van Meurs, We vinden het enorm vervelend om te horen dat de verf van uw Pixie kopjes afbladdert, onze excuses hiervoor. Tot onze spijt vinden we de aankoop van de kopjes niet terug op uw privé...
Wij hebben drie accounts, daarop zijn ze niet terug te vinden. Kennelijk zijn ze als cadeau aan ons gegeven. Zonder bonnetje doet Nespresso niets.
Een klant van Nespresso heeft geklaagd over het afbladderen van de lak van hun Pixie nespressokopjes. Hoewel Nespresso aangeeft dat de kopjes niet in de vaatwasser mogen, vindt de klant dat deze informatie niet duidelijk is gecommuniceerd. Ondanks het jaarlijkse uitgavenpatroon van meer dan € 1000 aan capsules, ontvangt de klant geen vervangende kopjes.
Van onze Pixie nespressokopjes bladdert de lak af. Nespresso zegt dat ze niet in de vaatwasser mogen, maar dat staat nergens en is ook niet echt van deze tijd. Ik krijg geen nieuwe, maar reken wel op jaarbasis voor twee zakelijke en 1 privé account meer dan € 1000 aan capsules af. Wie is hier nu gek?
ik wil twee nieuwe kopjes.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nespresso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2017 om 10:41 geantwoord
Beste meneer of mevrouw van Meurs,
We vinden het enorm vervelend om te horen dat de verf van uw Pixie kopjes afbladdert, onze excuses hiervoor.
Tot onze spijt vinden we de aankoop van de kopjes niet terug op uw privé account of uw zakelijke account. Om u hierbij verder te helpen, vernemen we graag wanneer u de kopjes heeft aangekocht en ontvangen we tevens graag foto's van de beschadigingen.
Met vriendelijke groet,
Nespresso
Heeft op 12 juli 2017 om 22:07 geantwoord
(10)
Wij hebben drie accounts, daarop zijn ze niet terug te vinden. Kennelijk zijn ze als cadeau aan ons gegeven. Zonder bonnetje doet Nespresso niets.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
