Klacht: Opgelicht door Nespresso

eikenboom112 op 15 oktober 2019 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 15 oktober 2019

Een klant heeft een koffieapparaat aangeschaft bij Nespresso, maar kreeg enkele weken later te horen dat zijn account was stopgezet vanwege een te hoge koffieafname. Na contact met de klantenservice werd de klant verteld dat hij het probleem zelf moest oplossen, wat leidde tot frustratie over het onbruikbare apparaat.

Mijn Klacht:

Tijdje terug hier een apparaat aangeschaft. wordt plotseling een paar weken Later mijn account stopgezet. ben daarna natuurlijk gelijk de klantenservice van Nespresso gaan bellen en kreeg te horen dat ik te veel koffie besteld zou hebben en dat daarom mijn account is stopgezet, en dat het er maar op neer kwam dat ik het maar moest uitzoeken… door deze vieze spelletjes heb ik nu een duur apparaat staan waar ik niks meer aan heb. stelletje zakkenvullers!

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding en een compensatie van kwaliteit

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door eikenboom112
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM