Marcel heeft een Nespresso Vertuo Plus die ontkalkt moest worden, maar na het volgen van de instructies en het gebruik van de aanbevolen producten blijft de machine aangeven dat deze ontkalkt moet worden. Ondanks twee pogingen om de ontkalking uit te voeren, blijft het probleem bestaan en vraagt hij om een oplossing.
Wij hebben een Nespresso vertudo plus ink craft noir mat die ontkalkt moest worden. Nu hebben we speciaal bij Nespresso deze spullen besteld en precies gedaan wat er is aangegeven. Maar zonder resultaat. Hij gaf na de behandeling nog steeds aan dat hij ontkalkt moet worden. We hebben dit twee keer gedaan maar helpt dus niet. Kunt u ons helpen aan een oplossing?
Mvg
Marcel
Dat de melding om te ontkalken verdwenen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
