Klacht over Nespresso: Ontbrekende capsules… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik plaatste een bestelling van 350 capsules omdat je dan een gratis degustatieset kreeg. Er ontbrak een heel deel van de bestelling. En ook de degustatieset ontbrak. Ik belde , faxte, mailde, plaatste een intern bericht op fb en op de tijdlijn, maar er wordt geen actie ondernomen. Men reageert zelfs niet. Aan tel redelijk onbeleefd zelfs.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de ontbrekende producten en de degustatieset worden nageleverd, en dat men me daarover contacteert. Alles werd al met Visa betaald.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met de service van Nespresso. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw klacht goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-162.64 of via het online formulier https://www.nespresso.com/be/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ondertussen werden de tekort geleverde capsules gecrediteerd op mijn bankrekening, en kreeg ik een ander aanbod ter vervanging van de degustatieset, waarin ik me kon vinden. Dit dankzij de tussenkomst van Jente en Mike van uw klantenservice, die heel wat klantvriendelijker waren dan de persoon die ik de vorige keer aan de lijn had (heb toen jammergenoeg de naam niet gevraagd) ... Nespresso blijft heel lekkere koffie, maar - ik moet eerlijk zijn - dat ik voor de volgende bestelling wel schrik heb om opnieuw via het net te bestellen. Naar de shop in Gent gaan is echter ook geen sinecure (parkeerproblemen en bovendien hoge kosten voor parkeren) .. Dus ik hoop echt dat het de volgende keer vlotter gaat ...

Klacht: Ontbrekende capsules van bestelling Nespresso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Nespresso

Vergelijkbare klachten in Koffie