Mijn Klacht:

Onterechte factuur op adres van mijn moeder, klaarblijkelijk besteld door een ander.

Mijn moeder 94 jaar ontvangt nota’s en herinnering hiervan op haar adres met als geadresseerde Lucien Planjer. Mijn moeder heeft niets besteld. Na hierover meermaals gebeld te hebben zou volgens zeggen de account op haar adres zijn geblokkeerd. De nota kan verscheurt worden. Toch ontvangt mijn moeder een herinnering van een openstaand bedrag.

Mijn moeder is helemaal niet in staat om dergelijke bestellingen te doen en heeft een andere naam.

Gewenste Oplossing:

Zorg voor een juist klantenbestand. Naam en adres moeten met elkaar matchen. Zodra bekend is dat er sprake van oplichting zorg ervoor dat de gedupeerde geen post krijgt.