Mijn Klacht:
Wij hebben op 18 augustus 2020 een Nespresso apparaat type Lattissima Touch, gekocht, waaraan een koffiekorting van 200 cups voor € 5 euro was gekoppeld. We hebben de machine via www.nespresso.com/promotie geprobeerd te registreren, maar op dat moment lag hun systeem eruit. Daarom hebben wij op hun advies op 23 oktober via [email protected] de korting aangevraagd. Omdat een reactie uitbleef, is na voorafgaand telefonisch contact met de klantenservice de aanvraag op 26 en 27 oktober nogmaals verstuurd. Op 1 december nogmaals telefonisch geïnformeerd, maar zonder resultaat. Vandaag via de chat contact gezocht. Het enige advies dat je krijgt is om de e-mail nogmaals te versturen. De actie loopt eind januari 2021 af!
Gewenste Oplossing:
Wanneer Nespresso ons de korting laat verzilveren.
