Terug

Klacht: Niet binnen 5 werkdagen leveren

Henkdo op 13 mei 2019 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 13 mei 2019

Een klant heeft op 6 mei een koffiemachine geregistreerd en een bevestiging van de bestelling ontvangen, maar heeft tot nu toe geen levering gekregen. Na telefonisch contact met Nespresso blijkt dat zij geen inzicht hebben in de status van de bestelling, ondanks dat het klantnummer en ID-nummer bekend zijn. De klant is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan informatie over de levering.

Mijn Klacht:

6 mei machine geregistreerd, ID nummer ontvangen en klantnummer. 6 mei ook bericht ontvangen dat de bestelling wordt verwerkt.

Tot heden geen levering ontvangen. Telefonisch contact met nespresso die aangeven dat promotie e.e.a. regelt en dat zijn niet kunnen zien waar mijn bestelling is. Neme ik Nespresso kwalijk terwijl klantnummer en ID nummer van bestelling bekend zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen 2 werkdagen mijn bestelling ontvangen heb.
En dan op de juiste wijze koffie kan zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nespresso

Alle klachten over Nespresso →

Vergelijkbare klachten in Koffie

Alle klachten in Koffie →
Meld uw Klacht over Nespresso
Zo werkt het