Een klant van Nespresso uit zijn teleurstelling over het ontvangen van een Black Friday-aanbieding kort na het plaatsen van een grote bestelling van 400 koffie-cups. Hij had liever gewacht op de aanbieding om extra producten te ontvangen en mistte ook een attentie bij de levering.
Nog geen uur nadat ik mijn bestelling van 400 cups ( zoals altijd) had verstuurd, kreeg ik de aanbieding voor Black Friday!!!! Ik had dus 3 dagen kunnen wachten en dan een op schuimer of lungo glazen kunnen hebben!!!Bij de bezorging van de 400cups zelfs geen attentie helaas. Met 2 personen ook niet direct weer 400 cups nodig.
Twee Lungo glazen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
