Mijn Klacht:
Een aantal keer kontakt gehad met Nespresso over mijn apparaat die het na 1,5 jr niet meer doet. Helaas heb ik dit pas na verloop van garantie gemeld. Medewerker Nespresso klantenservice heeft samen met mij geprobeerd om te kijken of we dit kunnen verhelpen vervolgen kreeg im cups van Nespresso toegestuurd en helaas deed ie het niet. Medewerkster heeft toen toegezegd Ren uitzondering te maken om mijn apparaat te laten maken onder garantie. Vervolgens ophaal afspraak gemaakt waarvoor ik een vrije dag heb opgenomen en helaas niemand geweest! Weer kontakt gehad met Nespresso en inderdaad niemand geweest vervolgens nieuwe afspraak gemaakt. Nu krijg ik te horen dat mijn apparaat zonder bon niet gerepareerd kan worden en deze ongeprepareerd terug gestuurd wordt! Lekkere service van een bedrijf als Nespresso! Als trouwe Nespresso drinker zal ik overstappen op Eem ander apparaat en koffie. Dit had ik niet verwacht van Nespresso! Erg Jammer dag Nespresso niet meedenkt naar een oplossing!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer Nespresso je tegemoet komt. Maar niet het bos in sturen en je opzadelen met reparatiekosten van 115 euro!
(10)
