Een klant ervaart problemen met de Nespresso-machine, waarbij het koffiezetproces regelmatig stopt en het koffiecupje vast komt te zitten in de geleider. Dit probleem doet zich al voor sinds de aanschaf, ongeveer een jaar geleden, en leidt tot frustratie door de tijd en moeite die nodig is om het cupje te verwijderen.
Het process stopt tijdens het lopen, koffie komt niet uit, het kupje blijft vast in de geleider, waardor enige tijd en moeite kost om hem eruit te kunnen krijgen.(dat vanaf het begin 1 jaar geledeiden)
Ben pas tevreden als ik het kupje eruit krijg en een met een nieuwe kupje mijn koffie mag drinken.
We ontkalken en reinigen het toestel regelmatig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van
11 jaren geleden - Beste heer Massi, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met uw machine. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw klacht goed te kunnen behandelen, willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
