Mijn Klacht:

vanaf januari 2019 bezig met mijn nespresso apparaat. tijdens het koffie zetten valt hij spontaan uit. na 4 reparaties veder nog steeds hetzelfde probleem. maar nu komt er een probleem bij. 8-4-2019 gesproken met medewerker pjoter nespresso Amsterdam. ze konden ineens mijn gegeven niet meer vinden en zien welke machine ik heb. ik kon het wel gewoon zien in mijn account en hij vroeg om een screenshot. deze heb ik naar hem gestuurd. ook konden ze geen reparaties meer terug vinden. pjoter dacht dat dit zou kunnen komen omdat in hun systeem het serie nummer niet was gekoppeld aan mijn account. hij zou mij hierover terug bellen.

helaas niet gebeld dus zelf maar is gebeld. nu kreeg ik maarten uit Maastricht aan de telefoon. als hij bij mij had gewerkt had ik hem direct ontslagen wat een klant onvriendelijk persoon. en dat is zacht uitgedrukt. Ik verteld dat ik contact had gehad met pjoter maar dit kon hij niet terug vinden dus dit was niet zo. zelf even op internet kijken vond ik de hele naam en toen schok die en was het van o ja daar kom ik nu ook achter. maarten kon ook niks vinden en ik moest bewijzen dat hij weg was geweest voor reparatie. sorry maar ik bewaar deze niet in mij mail. we leven in 2019 lijkt mij dat alles bij nespresso word opgeslagen. ik vroeg hem pjoter te bellen om te vragen wat we hadden afgesproken omdat hij mij niet geloofde. dit kon niet. maar naar aandringen heeft hij zoals hij het zelf zegt via skype contact gehad. maarten zei dat hij niks voor mij ging doen want ik heb geen reparatie rapporten bewaard.

dus omdat nespresso de zooi niet op orde heeft moet ik gaan bewijzen dat het zo is. daar komt het wel op neer zegt maarten. echt belachelijk !!!!!!!.

nu zit ik met kapotte machine die al 4 keer opgestuurd is en nog steeds dezelfde problemen heeft en nog garantie op zit maar nespresso wilt niks voor mij doen wat een boeven zijn het.

Gewenste Oplossing:

omruilen voor een nieuwe machine , reparatie is in mijn gevaal GEEN optie meer.