Klacht: Misleidende kortingsvoucher

QvdH op 05 juli 2019 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 5 juli 2019

Een klant van Nespresso heeft een klacht ingediend over een kortingsvoucher die €15 of €20 korting belooft bij aankoop van respectievelijk 150 of 200 cups. De klant wijst erop dat in de kleine lettertjes staat dat de voucher eerst omgeruild moet worden tussen 11 juni en 23 juni, wat volgens hem misleidend is, omdat veel mensen deze deadline mogelijk niet zullen halen.

Mijn Klacht:

Ik heb een kortingsvoucher van Nespresso ontvangen die mij €15 beloofd als ik 150 cups bestel en €20 als ik 200 cups bestel. De voucher is geldig van 1 juli tot 31 augustus. Echter! In de kleine lettertjes staat dat je eerst tussen 11 juni en 23 juni je voucher moet omruilen voor een andere voucher omdat de korting anders niet geldig is. Dit noem ik dus, op zijn zachts gezegd misleiding en eigenlijk oplichting. Je geeft iets weg waarvan je weet dat de meeste mensen geen gebruik kunnen maken omdat mensen doorgaans te laat hun kortingsvoucher voor een andere voucher om zullen ruilen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de originele coupon gehonoreerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Klacht is zojuist opgelost door nespresso.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM