Terug

Klacht: Magimix Nespresso M105 Inissia (krakend geluid)

Mark741 op 30 december 2016 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 30 december 2016

Een gebruiker van de Magimix Nespresso M105 Inissia ervaart problemen met het apparaat, dat een krakend geluid maakt tijdens het koffiezetten en vaak koffieprut onderin het kopje achterlaat. Ondanks dat de koffie meestal goed wordt gevuld, leidt dit tot ontevredenheid, vooral wanneer het apparaat niet naar behoren functioneert. De gebruiker zoekt naar een oplossing voor deze problemen.

Mijn Klacht:

Ik heb nu zo,n half jaar een Magimix Nespresso M105 Inissia. Maar deze begint steeds meer bakjes verkeerd te zetten.

Bij het zetten van een kopje koffie hoor ik een krakend/knarsend geluid. Het kopje word 9/10 keer wel goed gevuld, maar onderin ligt dan prut, dus het laatste slokje kan je eigenlijk niet nemen,

Toevallig ging het deze ochtend helemaal mis. Het krakende geluid was heel erg en het bakje ging maar hal vol met aardig wat koffieprut. De reservoir was wel half vol, maar dit zou eigenlijk geen probleem moeten zijn voor een klein kopje koffie (lungo grootte).

Wat kan ik hier het beste mee aan doen?

Gewenste Oplossing:

Als het krakende geluid stopt en er weer normale bakjes koffie word geproduceerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste meneer van Meurs, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat u koffieprut in uw kop]jr krijgt en tevens een krakend geluid hoort. Onze excuses hiervoor. De oorzaak hiervan zou achtergebleven koffiegruis of kalk in de leidingen kunnen zijn. We geven u graag twee algemene tips mee om dit op te lossen: - Spoel uw machine dagelijks door. Hiermee wordt achtergebleven koffiegruis uit de leidingen gespoeld en zal er geen koffiegruis meer meekomen in uw kopje. Het doorspoelen gebeurt door een grote kop koffie te zetten, zonder daadwerkelijk een capsule te plaatsen. - Ontkalk uw machine eens in de drie maanden met ons ontkalkingsmiddel. Ons ontkalkingsmiddel is op basis van citroenzuur en hierdoor niet schadelijk voor de siliconen leidingen in de machine. Wij raden u ten sterkste af om uw toestel met azijn te ontkalken, omdat dit de leidingen van uw machine aantasten. Mocht dit niet helpen, verzoeken wij u vriendelijk om onze Technische dienst telefonisch te contacteren voor verdere asisstentie. Onze collega´s staan 24/7 voor u klaar via het gratis telefoonnummer 0800 022 23 20. Wij wensen u alvast een heel gelukkig Nieuwjaar toe! Met vriendelijke groet, Nespresso

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nespresso

Alle klachten over Nespresso →

Vergelijkbare klachten in Koffie

Alle klachten in Koffie →
Meld uw Klacht over Nespresso
Zo werkt het