Klacht: Magimix knippert en doet niets

A.Jans op 20 december 2015 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 20 december 2015

Een klant heeft een Magimix-apparaat van Nespresso aangeschaft in mei 2013, dat na één eerdere reparatie nu alleen nog knippert en niet meer functioneert. Na meerdere telefoongesprekken met de Nespresso Club werd er een reparatie aangeboden voor 75 euro, wat de klant te duur vindt, vooral gezien de garantieverschillen tussen landen. Aanvankelijk zou het apparaat uit coulance gerepareerd worden, maar dit aanbod werd later ingetrokken.

Mijn Klacht:

Magimix aangekocht op 24 mei 2013. Is 1x voor reparatie weggeweest. Het app. doet plots niets meer dan knipperen. Nespresso Club gebeld 3x, Deze gaf aan dat het app. gerepareerd kon worden voor 75 euro. Is veel te duur.
In Nederland 2 jr. garantie doch in Duitsland, Frankrijk en Engeland 3 jaar. Vreemd toch?
In eerste instantie zou men het app. uit coulance repareren doch nadien, 3e tel. gesprek, niet.
De nieuwprijs was met korting 134,95 euro.
App. wordt 2x per dag gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Als het app. onder garantie gerepareerd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM