Mijn Klacht:
april 2013 een latisima+ nespresso apparaat gekocht a €299, machine geeft nu geen koffie meer omdat hij de cups niet doorboord. Machine is onlangs nog ontkalkt en heb onlangs met nespresso gebeld, maar omdat we een achterstand op betaling hebben en nu via een incassobureau betaald wordt (met termijnen) kunnen ze mij geen service geven op het apparaat. Met andere woorden, ik kan geen aanspraak maken op de garantie. Naar mijn weten staat dit helemaal los hiervan, maar volgens nespresso niet, dit staat tevens niet vermeld in hun voorwaarden.
Gewenste Oplossing:
wanneer mijn apparaat volledig hersteld wordt onder garantie en als dit niet mogelijk is, ik een nieuw apparaat verkrijg.
