Terug

Klacht: Machine van 1 maand kapot

Helen Melief op 02 november 2018 over Nespresso in de categorie Koffie

Meld uw Klacht over Nespresso
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 2 november 2018

Een klant heeft een Nespresso machine gekocht die na een maand defect raakte. Na het ophalen van de machine voor reparatie heeft de klant contact opgenomen om te vragen wanneer de machine terugkomt, maar ervaart onvrede over de communicatie met een medewerker, die als onvriendelijk werd ervaren. De klant vraagt om een spoedige terugkeer van de machine, die al acht werkdagen weg is.

Mijn Klacht:

Goedemiddag

Ik heb op 13 sept 2018 een nespresso machine gekocht als u weet hoeveel ellende ik tot nu toe heb gehad niet normaal
Nu is de machine opgehaald op 24 okt omdat hij niet ontkalkte en nu 2 november gebeld en toen kreeg ik 1 van uw dames aan de lijn waaraan ik vraag wanneer mijn machine terug komt heb wel een leenmachine van jullie maar dat is zo.n simpele en heb zelf een lattisimo die ik graag spoedig terug wil en de dame vond het schijnbaar niet prettig dat ik doorvroeg waarop zij gaat zuchten denk dat dat niet de bedoeling is de klant wordt daardoor geirriteerd en gaat net als zij geirriteerd raken
Mijn simpele vraag is wanneer krijg ik mijn machine terug die nu al 8 werkdagen weg is
Met vriendelijke groet
Helen Melief
Krekelzoom 8
2643jz
Pijnacker

Ps dame wilde niet haar naam zeggen

Gewenste Oplossing:

ALS IK MIJN MACHINE TERUG HEB ZODAT IK WEER ME EIGEN KOFFIE KAN ZETTEN

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nespresso

Alle klachten over Nespresso →

Vergelijkbare klachten in Koffie

Alle klachten in Koffie →
Meld uw Klacht over Nespresso
Zo werkt het