Een klant meldt dat hun Nespresso Magimix koffiezetapparaat, dat ongeveer drie jaar oud is, water lekt in het opvangbakje in plaats van in het kopje. Ondanks het opvolgen van alle instructies om het probleem op te lossen, is er geen verbetering. De klant vraagt om advies of een oplossing voor dit probleem.
Ons apparaat Nespresso magimix is ongeveer 3 jaar oud en lekt sinds geruime tijd 1/3 van het water in het bakje en niet in het kopje. We hebben alle instructies opgevolgd om dit op te lossen. Helaas zonder resultaat. Hoe nu verder?
We vinden het toch een beetje snel dat dit apparaat nu kapot is.
Graag advies/oplossing.
Mvg.
Marlies en Leo Lemmens
Tegemoetkoming voor nieuw apparaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
