Klacht: lekkend apparaat

[email protected] op 04 september 2014 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 4 september 2014

Een gebruiker van een Nespresso-apparaat ervaart lekkage tijdens het maken van espresso, waarbij overtollig water niet goed wordt opgevangen en op het aanrecht terechtkomt. De oplossing die de gebruiker heeft gevonden, omvat het aanbrengen van bandenplakmateriaal rond het tuutje van het opvangbakje, wat in twee lagen moet worden gedaan om het probleem te verhelpen.

Mijn Klacht:

de algemene klacht van het apparaat is dat bij het maken van espresso het apparaat lekt. Dat komt doordat het bakje met rooster waar het kopje op gezet wordt een tuutje heeft dat overtollig water in het apparaat moet opvangen. Echter, het meeste water gaat langs het tuutje en komt onder in de bak waar een gaatje in zit en …. je hele aanrecht staat binnen de kortste keren weer (!) blank.
DE OPLOSSING
met neme een reepje bandenplakmateriaal (10 x 70 mm) en solution; eerst goed om het tuutje heen goed opruwen met schuurpapier, solution erop en dan netjes het reepje om het tuutje heen plakken; Maar nu komt het: er is een 2e idem dito behandeling nodig nl. over het eerste reepje bandenplakmateriaal nog zo een reepje heen plakken. Schuif je nu het opvangbakje in het apparaat dan is alles mooi afgesloten en komt er GEEN WATER MEER LANGS het tuutje en dus ook geen water meer onder het apparaat!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als DeLonghi mijn werkwijze propageert dan wel alle apparaten terugroept om de hierboven beschreven oorzaak -op wellicht nog weer een andere wijze- aan te pakken. Ik ben nog meer tevreden indien DeLonghi mijn inbreng weet te waarderen met een apparaat waar ik nog vele jaren mee vooruit kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met uw machine. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw klacht goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM