Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen Juli een Nespresso apparaat bij de Mediamarkt gekocht omdat ik wilde genieten van een lekkere kop koffie thuis. Ik dacht hiermee de juiste keuze te maken door voor Nespresso te kiezen. Helaas is het niet het geval. Al vanaf de 3e week begon het apparaat al problemen te leveren. Ik kreeg enkel lauwe koffie. Hierover gebeld en na een aantal keer de instructies van de telefoniste te hebben gevolgd kwamen ze het apparaat ophalen. Uitslag; niks mis met het apparaat! Nu is het zo dat ik nog steeds lauwe koffie krijg en nu ook nog eens zonder schuim. Meerdere malen contact gehad met de klantenservice en tot heden geen passende oplossong. Gevolg daarvan is dat ik mijn koffie 25 seconde in de magnetron moet opwarmen…. Dit lijkt me toch niet de bedoelig? Betaal ik 265,- euro voor een koffieapparaat dan mag ik toch wel goede koffie verwachten met warme melk!!!! Klantenservice helpt me niet , krijg continu adviezen als ontkalk/reinig het apparaat. Ze weten er wel heel goed bij te vertellen dat wanneer ze het apparaat op komen halen en er schijnt niks mis te zijn, wij zelf voor de kosten moeten opdraaien… Maar het Feit is en blijft dat ik lauwe koffie zonder melkschuim krijg!!!! Ik vind het schandalig en eis of een goed werkend apparaat of mijn geld terug!!!! Pas 4 maanden in het bezit en ben het nu al zat. Ik raad iedereen aan GEEN Nespresso apparaat aan te schaffen….
Gewenste Oplossing:
Een goed werkend koffieapparaat of mijn geld terug.
(10)
