Klacht: kortingsvoucher

L. Peters op 01 juli 2019 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 1 juli 2019

Een vaste klant van Nespresso uit zijn frustratie over een kortingsvoucher die alleen geldig was voor bestellingen tussen 11 en 23 juni, terwijl de geldigheid van 1 juli tot 31 augustus niet duidelijk zou zijn aangegeven. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar voelde zich niet goed geïnformeerd over de voorwaarden en is teleurgesteld in de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Belachelijk, krijg je als vaste klant korting bij een bestelling van 1 juli tot 31 augustus geldig. Dus ik vandaag aan de slag, Kan ik de code niet vinden dus bel ik klantenservice. Zegt mevrouw: Het staat heel duidelijk dat u had moeten bestellen tussen 11 en 23 juni………. DAT STAAT ER NIET DUIDELIJK OP NESPRESSO !! Ik bestel voor een fortuin aan cups zowel privé als zakelijk. Ik word kwaad van zulke kleine letters terwijl het andere; van 1 juli tm 31 augustus wel duidelijk leesbaar is.
Dan willen jullie eigenlijk de klant NIET belonen, doe het dan ook niet……

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog die korting krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM