Een klant van Nespresso ervaart regelmatig dat de Indrya-koffiecups niet goed doorgeprikt zijn, waardoor de koffie niet te drinken is. Ondanks frequente aankopen van koffie voor ongeveer 100 euro per maand, overweegt de klant over te stappen naar een ander merk, mede door vergelijkbare klachten uit de omgeving. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Met enige regelmaat constateer ik dat de koffie (neem bijna alleen maar de Indrya af) de laatste tijd niet meer lekker is. De cups liggen ‘niet doorgeprikt’ in het afval bakje. Ik koop bijna maandelijks voor 100 euro koffie. Ik vraag mij af of ik hiermee doorga of op een ander merk moet overstappen. Ik hoor in mijn omgeving dezelfde klachten.
Wat gaat u voor mij doen?
Als het apparaat kosteloos weer in orde wordt gemaakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
11 jaren geleden - Beste mevrouw Rust, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met uw machine. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw klacht goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.
Bericht van
11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met uw apparaat. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw vraag goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
