Een klant heeft een Nespresso-apparaat aangeschaft bij de MediaMarkt in Arnhem, met de belofte van levering van koffiekuipjes binnen ongeveer zeven dagen. Ruim twee weken later zijn de kuipjes nog steeds niet ontvangen, en de klant verzoekt om een spoedige levering.
voor ruim twee weken terug heb ik een nespresso apperaat bij de mediamarkt gekocht te arnhem, ,waar de reclame was voor 70 euro aan koffie kuipjes,dat zou
na ongeveer 7 dagen geleverd .worden,tot op heden niets gezien.zou ze zo spoedig mogelijk willen ontvangen.
als ze zo spoedig mogelijk worden geleverd
Bericht van
11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te vernemen dat u op dit moment niet tevreden bent met de service van Nespresso. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw klacht goed te kunnen behandelen, willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
