Klacht: Kapotte machine

jangkoper op 16 juni 2017 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 16 juni 2017

Na tweeënhalve maand ondervond de klant problemen met de Nespresso Expert & Milk machine, waaronder slecht werkende capsules en perforatieproblemen. Na het opsturen van de machine en het ontvangen van een leenapparaat, is de klant al negen weken in afwachting van een vervangend onderdeel, dat volgens de klantenservice niet leverbaar is. De klant verzoekt om een nieuwe machine vanwege de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Na twee en een halve maand kregen wij moeilijkheden met onze nieuwe Nespresso Expert& milk machine. Er kwamen verkreukelde cur uit, met moeite) en sommige cups waren niet goed geperforeerd.
Na lang aandringen (want de machine het weer op het moment dat ik over de klacht melde) kon ik hem opsturen en kreeg ik een leen apparaat. Dat is nu 9 weken geleden, en steeds als ik bel krijg ik te horen dat het desbeteffende onderdeel niet leverbaar is. (Door de leverancier).Ik wil nu een nieuwe machine want het duurt allemaal veel te lang en …hoe lang kan het nog duren?

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe machine!!!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM