Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen vrijdag een aanmaning gekregen van IM Nederland, in deze brief staat dat er meerder pogingen zijn gedaan om de schulpositie, dit was mij absoluut niet bekend. Ik heb wel een keer een rekening te laat betaal omdat ik normaal via creditcard betaal en dit niet correct was gegaan. Toen heb ik alsnog contact gehad met de service desk echter zij gaven aan dat de betalingen toen correct waren afgehadeld. Dus deze brief komt bij mij als donderslag op heldere hemel. Ik ga niet accoord met de aanmaning en hieraan hangende kosten.
Gewenste Oplossing:
Al er even gemaild of telefonisch contact op was genomen was dit niet nodig geweest. Ik zie het als geen probleem om een bedrag over te maken als blijkt dat ik te weinig betaald heb echter niet met aanmaningskosten omdat ik absoluut niet correct geinformeerd ben over achterstallige betalingen.
