Klacht: hoeveelheid doorgelopen water komt niet overeen met knopjes

jokevangroeningen op 14 maart 2016 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 14 maart 2016

Een klant van Nespresso meldt dat de aangegeven waterhoeveelheden op de drie knopjes niet overeenkomen met de werkelijke hoeveelheid die wordt uitgestoten. Hierdoor blijft de machine doorgaan met het vullen van het kopje, tot het overloopt.

Mijn Klacht:

ik heb 3 knopjes van groot naar klein die de hoeveelheid water zouden moeten aangeven. Maar de hoeveelheden water komen totaal niet overeen met de 3 knopjes. Als ik niets doe, blijft ie doorlopen tot het kopje overloopt.

Gewenste Oplossing:

Als elk van de 3 knopjes overeenkomt met de hoeveelheid water die doorloopt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM