Klacht: Gratis koffie

[email protected] op 12 februari 2015 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 12 februari 2015

Een klant van Nespresso meldt dat zij al 10 maanden wachten op de beloofde gratis koffie. Ondanks herhaalde verzoeken is de koffie nog steeds niet ontvangen. De klant uit haar frustratie over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Wij wachten al 10 maanden op die zogenaamde gratis koffie!!??

Gewenste Oplossing:

Beloofde koffie

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat uw deelname niet naar wens is verlopen. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw klacht goed te kunnen behandelen, willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM