Mijn Klacht:
Bij aanschaf werd gemeld dat ik een Carousel voor de cupjes gratis thuis zou krijgen. na enkele weken en belletjes kreeg ik steeds te horen dat hij niet voorradig was maar zou hem zo snel mogelijk krijgen. Kreeg wel ineens een afschuwelijke glazen bonbonniere. weer bellen dat ik de Carousel wilde, oke dan ruilen we hem om werd gezegd. weer weken later en belletje nu vakantie dag in Belgie en een andere keer het is te druk. uiteindelijk zeiden ze je kunt hem omruilen door de Bonboniere terug te sturen en een formulier in te vullen en dan krijgt u de Carousel. Dit was heel anders dan eerder vermeld, hij zou toe gestuurd worden. al met al ben ik nu 3 1/2 maand na aanschaf en nog steeds geen Carousel. Nespresso belooft wel iets maar komt het op geen enkele nette manier na. heb zelfs nog geoppert voor de Pixie Target te willen gaan en het verschil in waarde bij te betalen. daar werd ook op geen enkele manier op in gegaan. Een waardeloze actie en een waardeloze afhandeling door klantenservice.
Gewenste Oplossing:
ik zou na al de belletjes van mijn kant (geen enkele manier van benadering door Nespresso) tevreden zijn wanneer ik de Pixie Target kreeg met een excuus.
