Mijn Klacht:

Bij een bezoek van de mediamarkt heb ik me door een medewerkster van Nespresso een apparaat laten aanpraten. Een delongi in dit geval.
Ze zou me direct inschrijven en ik kon direct bestellen en de eerste lever kosten zouden gratis zijn. Ook schreef ze me in voor de aanbiedings actief. E70,- retour. Prima. Echter werdt ik de volgende dag gebeld door een medewerker van nespresso dat de aanbiedings actie alleen geld indien de aankoop voor de 2 februari was gedaan. Ik heb uitgelegd dat ik in eerste instantie niet eens van de actie wist maar dat deze is aangevraagd direct door de medewerkers van Nespresso in de Media Markt. Na 4 x terug gebeld te zijn met het verhaal dat ze er niets niets aan kunnen doen (en ik aangegeven dat deze toezegging door de medewerkster is gedaan en dat de prijs naar mijn mening moet worden nageleefd zoals met een verkoopster besproken) hier niet verder mee gekomen. De telefoniste kon er verder niets meer mee dus heb ik gevraagd om doorverbonden te worden met een leidinggevende. Deze was niet beschikbaar dus zou weer worden terug gebeld worden. En waar ik al bang voor was hier nooit een wat van gehoord.
En tot slot ook nog eens rekening ontvangen inclusief. Verzendkosten (deze zou ik niet krijgen als ik me in de winkel meteen lid maakte en een bestelling zou plaatsen).
Echt ik ben zo teleur gesteld. Net begonnen met Nespresso en er meteen helemaal klaar mee.!!!
Ga nu maar verder met de nep cups uit de supermarkt anders kan ik mijn nieuwe apparaat meteen wel weer naar de gemeente werf brengen.

Gewenste Oplossing:

Excuses en herstel van de gemaakte afspraken.