Mijn Klacht:
Op 21-11-2013 kocht ik een DeLonghi Nespresso apparaat. Hierbij was een geld-retour-actie op van toepassing, dus direct dezelfde dag heb ik geprobeerd het serienummer op de site in te geven. Dit lukte echter na veel proberen niet, dus aan de bel bij Nespresso. Dit soort dingen schijnt te moeten worden doorgegeven aan het bedrijf in Brussel. E.e.a. aan gegevens doorgegeven aan de medewerker die dit weer zou doorgeven aan Brussel.Op 28-11-2013 bleek er nog niets bekend te zijn. Hierop een mail gestuurd met foto’s van het apparaat met serienummer en aankoopbon. Het zou worden doorgegeven aan Brussel. Weer een tijd niets gehoord dus op 20-12-2013 maar weer eens gebeld. Helaas, niets bekend en of ik nogmaals die mail wilde sturen met alle gegevens. Dus weer een mail gestuurd en u raadt het al: het zou worden doorgegeven aan Brussel. Jammerjammerjammer, op 3-1-2014 na te hebben gebeld, weer niets wijzer. Vandaag op 13-1-2014 maar weer een poging gewaagd. De medewerkster wilde alweer beginnen met het opvragen van alle gegevens, maar daar begon ik niet meer aan natuurlijk. In ieder geval heeft zijn nogmaals het verhaal samengevat en nu met spoed…….jawel: naar Brussel gestuurd. 70 Euro vind ik een behoorlijk bedrag en daarmee heb ik ook rekening gehouden bij aankoop van het apparaat. Als je dan zo lang moet wachten en je moet afvragen óf je het geld ooit nog krijgt…..dan had ik het apparaat nooit gekocht!
Gewenste Oplossing:
Per direct 70 euro op mijn rekening!
