Mijn Klacht:
ik krijg een voucher met de tekst: bestel nu 400 capsules en ontvang een voucher twv 30,-
ik bestel 435 capsules op 3-7-2019, in het vertrouwen dat het met de voucher wel goed komt. bij de volgende bestelling wil ik de voucher gebruiken en kan dan niets vinden. Deze bestelling heb ik op 23 september gedaan. Ik stuur een mail hoe het zit met de voucher. Ik krijg als antwoord dat ik te laat besteld heb, ik heb pas in september besteld, en niet voor 31 augustus.
in mijn ogen is dat pure misleiding Als ik geen voucher krijg, wordt ik ook niet gestimuleerd om de volgende bestelling te doen voor 31 augustus.
Dan bestel ik als de koffie op is en loop dus mijn 30 euro korting mis. Nog even los van de tijd die het mij gekost heeft om eea uit te zoeken.
Slechte service.
En ook, wat op deze site wordt aangegeven, ontvang ik regelmatig gen recyclebags bij de bestelling. je zou deze automatisch moeten ontvangen m.i.
zodra er een goed alternatief is, dat het apparaat niet stuk maakt, stap ik over op andere koffie.
Gewenste Oplossing:
30,- alsnog retour, transparante acties en informatie, meer kortingsacties, automatisch ontvangen recyclebags.
(10)
