Mijn Klacht:

In december 2019 had ik een levering geplaatst voor een 400-tal koffiecapsules in Nederland. Daarbij werd onmiddellijk de bestelling betaald (132 euro). Ik kreeg daar ook een factuur voor. Toen na enkele weken de bestelling nog niet geleverd was, heb ik meerdere malen contact gezocht om de reden van niet-levering te kennen. Het blijkt nu dat Nespresso Nederland niet levert aan Belgische afnemers. Op zich geen probleem, maar tot op heden heb ik nog geen kredietnota gekregen en mijn geld is ook nog niet terugbetaald. Meer nog, in plaats van een kredietnota kreeg ik een tweede factuur voor dezelfde levering. Meerdere telefoons en mails hebben hierbij niet geholpen. Men belooft steeds het in orde te maken, maar na 2 maanden is dit nog niet gelukt. Kunt u mij hierin ondersteunen ?
Fraussen Etienne

Gewenste Oplossing:

Graag een correctie kredietnota en terugbetaling van mijn voorschotten.