Een klant heeft problemen met zijn Lattissima Touch van Nespresso, die geen melkschuim meer produceert, ondanks regelmatig ontkalken en dagelijkse reiniging. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan functionaliteit van het apparaat.
Ik heb een lattissima touch, die dus geen melkschuim meer geeft!! Ontkalkt, iedere dag word alles gereinigd!! Maar… helemaal geen melkschuim meer!!
Als de machine weer normaal functioneert!! Zoals het altijd hoort te doen!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
