Klacht: Garantie Lattissima

[email protected] op 13 juni 2019 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 13 juni 2019

Een klant van Nespresso heeft problemen met het melkreservoir van de Lattissima, dat stoom lekt en geen melk produceert. Na meerdere telefoontjes over de levering van een nieuw melkreservoir, dat op 11 juni zou aankomen, heeft de klant op 13 juni nog steeds niets ontvangen. De klant hoopt dat deze schriftelijke klacht meer aandacht krijgt dan de eerdere telefoontjes.

Mijn Klacht:

Volgens U medewerkster d.d 8 juni 2019 om 12 uur telefonisch uitleg , dat er stoom in het melkreservoir kont.
Er komt zo nu en dan 1 keer opgeschuurde melk uit de volgen koffie krijg ik geen melk.
Vandaar dat ik a.s Dinsdag d.d. 11 Juni een nieuwe melkreservoir kan verwachten.
Dinsdag is er niets afgeleverd Weteringstraat 9 .
Woensdag morgen d.d 12 juni weer gebeld met Nespresso club en gevraagd waar blijft mijn melkreservoir na moeilijk zoeken komt U medewerker dat hij NU alles zou doorgeven en dat ik Donderdag d.d 13 juni de nieuwe melkreservoir kan verwachten het is nu 19.30 uur Donderdag avond en er is nog niets gebeurd vandaar dit schrijven.

Bellen helpt ook niet maar hopelijk dit schriftelijk schrijven krijg misschien meer de aandacht.

S. de Boer
Weteringstraat 9
3741TD Baarn
0355414073

Gewenste Oplossing:

Als Vrijdag d.d. 14 juni 2019 na een week gewoon weer koffie kan drinken.
En U snel U fout kan goed maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM