Mijn Klacht:
Wat is onze klacht?
Wij hebben in december een Nespresso apparaat cadeau gekregen en daarbij zouden wij € 70,- euro aan koffie cadeau krijgen als wij ons zouden aanmelden op internet. Wij hebben dit gedaan, na een aantal x proberen kwamen we eindelijk verder als het aanmeld pagina. Na eenmaal onze bestelling te hebben ingevuld en op verzenden gedrukt te hebben werkte de site in eens niet meer, dus ik wilde het opnieuw proberen. Maar dat was niet meer mogelijk, want het type nummer was natuurlijk al in gebruikt doordat het aanmelden al was gelukt. Toen heb ik opnieuw ingelogd en gekeken of het te goed er nog stond maar dat was helaas ook niet zo. Toen hebben we Nespresso gebeld en daarbij werd ons uiteindelijk mede gedeeld dat ze niet konden achterhalen wat er gebeurd was maar ze ons geen nieuwe te goed konden geven. Maar wij hebben ook niet onze bestelling binnen gekregen.
Ik vind dit erg vervelend want ik zat best wel te wachten op die bestelling.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ben ik tevreden?
als wij of onze bestelling alsnog krijgen want k neem aan dat ze gewoon kunnen zien of wij wel of niet een bestelling hebben gekregen! en anders vind ik dat ze ons nieuw te goed moeten geven zodat we onze bestelling alsnog kunnen doen.
