Mijn Klacht:

De boetiek in Den Bosch laat mij, naar hun zeggen, in plaats van €22 euro per ongeluk €13 in de boetiek betalen voor koffiecups. Medewerker had het naar hun zeggen verkeerd ingetypt in de pinautomaat. Zowel ik als de medewerker op dat moment niks door.

Tijd later krijg ik een aanmaning dat ik ze €8,80 verschuldigd ben zonder bewijs. Ik wist van niks.
3x in de boetiek geweest omdat mijn account was geblokkeerd, ik kreeg als antwoord dat ze het oplossen.

Weer tijd later krijg ik een brief dat als ik geen €48,80 betaal, er een deurwaarder komt! Die €40 waren servicekosten van het bedrijf Cannock.

Ik werd behandeld als een crimineel terwijl het hun fout was en het uit het niks kwam. Bovendien maken ze misbruik van het klantensysteem! Waar je gegevens bedoelt zijn voor korting, krijg je dreigingen voor een deurwaarder binnen! Stel dat je bij de AH van je boodschappen iets niet hebt afgerekend omdat de caissière het niet gescand heeft, gaan ze toch ook niet op basis van je bonuskaart je aanmaningen sturen?!

Ik vind het belachelijk hoe ik behandeld ben als trouwe klant van 3 jaar. 2 machines daar gekocht, bijna al het servies dat er is en ontelbaar veel koffie. En dan voor zo’n bedrag me overvallen, in persoon zeggen dat het wordt opgelost en dan niks doen!

Ik heb uiteindelijk de €8,80 betaald. Ik zal nooit meer iets van dit bedrijf kopen. Heb gevraagd om mijn account te verwijderen, maar dat kan pas als ze het geld binnen hebben. Ze kunnen bovendien op mijn account ook zien dat ik duizenden euro’s heb uitgegeven aan het bedrijf en dan moeilijk doen over dat bedrag. Het gaat me niet eens om de €8,80: ik heb daar al zo veel geld aan uitgegeven. Het gaat om de manier waarop ik behandeld wordt door een A-bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Excuses is op zijn minst op zijn plaats en principieel de €8,80 terug. Je stuurt een klant geen deurwaarder na aanleiding van een eigen fout en zo'n bedrag!