Een klant van Nespresso heeft een klacht ingediend over de levering van 200 koffiecups, waarbij ongeveer de helft van de cups ingedeukt was. Ondanks dat de doos waarin de cups verpakt waren niet beschadigd was, konden sommige cups niet in de machine worden gebruikt. De klant hoopt dat dit probleem in de toekomst niet meer voorkomt.
ik bestel 200 cups per 5 weken,we vinden de koffie geweldig,echter de voorlaatste keer waren zeker de helft van de cups ingedeukt,sommige kon ik niet gebruiken in de machine.
De doos waar de cups in verpakt waren,was niet gedeukt.Hopelijk komt dit niet meer voor,
hartelijke groeten,J.C.Pilon-Martens
Lunenburg 16
3904JN Veenendaal
20 nieuwe dozen cups bijvoorbeeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Mevrouw Pilon, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met de service van Nespresso. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw vraag en/of klacht goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
