Een klant van Nespresso heeft een probleem met de descalingknop van zijn Longhi Latissima, die blijft knipperen ondanks dat het apparaat is ontkalkt. Nespresso heeft aangegeven het apparaat op te halen voor reparatie, maar dit kan tot twee weken duren. De klant uit zijn onvrede over het feit dat hij voor € 15,00 een leenapparaat moet huren, terwijl hij verwacht dat er een vervangend apparaat beschikbaar zou zijn.
Heb sinds een half jaar een longhi latissima
Nu begint de descalingknop de knipperen
Heb het apparat ontkalkt maar knopje blijft knipperen.
Nespresso komt het apparaat halen en blijft min. 2 weken weg.
Nou kan ik voor € 15,00 een leen apparaat krijgen en dat is dus mijn KLACHT
Ik kan er niks aan doen. Voor mijn auto of fiets of what ever als die stuk gaat krijg ik gewoon een ander mee.
Dat ik gratis een leenapparaat krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
