Klacht: delonghi apparaten

Xion op 17 maart 2014 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 17 maart 2014

Een klant heeft problemen met zijn tweede Nespresso-machine van Delonghi, die geen goede cappuccino's kan maken. Ondanks het uitvoeren van schoonmaakprocedures en het gebruik van verschillende melksoorten, blijven de klachten bestaan. Nespresso heeft het apparaat meerdere keren gerepareerd, maar de klant voelt zich niet geholpen en blijft met de problemen zitten.

Mijn Klacht:

Wij zijn aan onze 2e nespressomachine van Delonghi toe. De eerste maakte geen fatsoenlijke cappucino, die hebben we dus op zolder gezet. De tweede (nu de longhi latissima) geeft ook veel cappucinoklachten. We hebben alles gedaan wat me moesten doen mbt schoonmaken en verschillende soorten melk gebruikt. Nespresso heeft hem een paar keer teruggekregen, en een nippeltje of een slangetje vervangen. Vervolgens laten ze je gewoon zitten met je apparaat. Waar het aan ligt, is ons niet duidelijk. Natuurlijk zijn wij ‘de enige’ met die klacht…

Gewenste Oplossing:

Als het apparaat naar behoren werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met de service van Nespresso. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw vraag en klacht goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM