Klacht: Cupjes gaan kapot

S. Trovatello op 05 februari 2021 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 5 februari 2021

S. T. ervaart problemen met de Nespresso-machine, waarbij de cupjes soms kapotgaan en er geen koffie uitkomt. Ondanks dat het gebruik van andere cups geen problemen oplevert, blijft het defect aan de Nespresso-cupjes zich herhalen, wat leidt tot frustratie over de kosten. S. T. zoekt naar een verklaring voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Als ik de cupjes in de machine doe, dan komt er niks uit en hoor ik een gebrom. De lichten gaan allemaal knipperen en als ik dan de klep openmaak waar het cupje in moet, dan blijft het cupje erin. Als ik het eruit haal zie ik dat het cupje helemaal kapot is. De ene keer gaat het goed en de andere keer niet. Met andere cups heb ik dit probleem niet. Op deze manier wordt de koffie wel erg duur.
Ik zou graag Will weten waar dat aan kan liggen.

Vriendelijke groet
S. T.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten waar dat aan kan liggen. En als het aan de cups ligt, zou ik het graag vergoed willen hebben

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S. Trovatello
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM