Klacht: Creatista plus

Martin1952 op 23 april 2021 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 23 april 2021

Een langdurige klant van Nespresso heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een duurdere koffiemachine, waaronder een defect melkopschuimer. Na meerdere telefoontjes over de beschikbaarheid van vervangende onderdelen, heeft de klant de machine teruggebracht en verzoekt nu om een tegoedbon om een andere Nespresso-machine aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik ben al meer als tien jaar klant en heb al wat machines gehad,nu dacht ik ik koop wat duurdere machine,en wat blijkt alleen maar ellende, vorig een nieuwe gekregen en nu weer ellende, pijpje stuk van de melk veertien dagen geleden gebeld , gister weer gebeld steeds niet op voorraad ( slechte zaak voor z’n groot bedrijf)vandaag de machine weer opgehaald, ik zou graag een tegoedbon willen dan koop ik weer een gewone Nespresso.
Ik hoop dat ik U hier voldoende mee geïnformeerd heb.
Vriendelijke groet
Jacqueline Hendriks Berends.

Gewenste Oplossing:

Een andere machine

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM