Mijn Klacht:

Een weekje of 5 geleden een creatista plus aangeschaft voor het bedrag van €499,- vanwege het mooie melkschuim dat juist met dit toestel gemaakt kan worden.
De laatste week erg veel problemen gehad met opschuimen, toestel heeft een onverklaarbare “tik” tijdens opschuimen en het schuim is anders als voorheen, dit een week getest alvorens contact op te nemen met Nespresso. (Uiteraard hebben we alle mogelijke schoonmaak acties ondernomen meerdere keren)
Het contact verloopt heel stroef, lijkt een stagaire die me te woord staat maar goed.
Er worden nog enkele tips geopperd die we al 15x gedaan hebben dus daar zitten we goed.
Toestel wordt aangemeld om afgehaald te worden.
Omdat het vorige contact niet geheel baar wens verliep besloot ik nogmaals contact op te nemen, en maar goed ook.
De “stagaire” had al wat mogelijk was verkeerd ingevuld.
Toestel werd afgehaald en al snel bleek dat er geen defect is geconstateerd en het toestel retour komt, wel heeft er een update en een ontkalking plaats gevonden. ( zal het dan aan het ontkalken liggen?! We gebruiken een brita filter dus lijkt me sterk na 4 weken).
Toestel komt op vrijdag avond laat retour, dat wordt zaterdag ochtend dus testen.
Helaas blijkt al snel tijdens de test dat het toestel slechter funtioneert dan bij vertrek richting Dynafix, tevens kunnen we zien dat het toestel wel geopend is, er zit een behoorlijke kier aan de zijkant die er voorheen niet zat.
Zucht….dan maar wéér nespresso bellen.
Helaas kunnen ze niks voor me betekenen omdat het weekend is en of ik maandag “even” terug kan bellen, wel krijg ik nog even een schoonmaak tip mee, dank daarvoor!!
Het is nu zaterdag ochtend en gaan maandag maar weer bellen, nu ruim een week zonder melkproducten.
Moet ik dan toch rechtstreeks met George contact opnemen?!

Gewenste Oplossing:

Dat het toestel óf fatsoenlijk gaat functioneren óf dat er een ander toestel komt.