Mijn Klacht:
Ik heb 3 weken geleden een koffiezetapparaat gekocht bij de media markt. Bij dit koffiezetapparaat zit een cadeaubon t.v.v. 80 euro. Ik heb mij aangemeld op de nespresso-site samen met een college van de klantenservice (heb 1 uur met haar aan de lijn gezeten !!!! omdat het continu maar fout ging)
Daarna kreeg ik een mail dat de inschrijving NIET was gelukt. Ik heb weer gebeld. Toen zou teamleider Vicky het oplossen en natuurlijk ook niks gehoord. Ik daarna nog 3 keer gebeld en toen hadden beide collega’s van de klantenservice niks genoteerd omtrent mij probleem! (wat raar was want alles wordt ‘natuurlijk’ genoteerd zei de persoon die mij hielp, dus ik zou wel gek zijn?)
Daarnaast kreeg drie keer dezelfde vragen of ik gegevens wilde doorsturen die ik allang 2 of 3x had doorgestuurd.
De laatste college van jullie belde ik afgelopen dinsdag en die zei dat ik sowieso deze week wordt terug gebeld. Natuurlijk niks gehoord.
Ik gaf al aan bij hem dat ik door deze service erg spijt heb dat ik een nespressomachine heb gekocht. Ik had nespresso hoog zitten, maar u begrijpt wel dat dit aardig gezakt is. Ik probeer een nette klacht in te dienen, excuses voor u als dit niet is gelukt, maar ik ben het helemaal zat. Ik hoop dat er nu wel iets mee gedaan wordt.
Gewenste Oplossing:
ontvangen van een cadeaupakket.
en misschien nog wat extra door jullie slechte service.
